پشتیبانی سپیدار

خدمات پس از فروش سپیدار سیستم به صورت رایگان شامل چه مواردی می‌باشد؟

۱. دوره گارانتی: مشتریان پس از نصب سیستم (دریافت کد فعال‌سازی) به مدت یک سال خدمات پس از فروش رایگان شامل تمامی خدمات کلاب، پشتیبانی تلفنی و تلفن گویا شامل حالشان می‌شود.

۲. پرسش و پاسخ: از طریق کلاب مشتریان سپیدار سیستم همواره به صورت رایگان در دسترس مشتریان است.

۳. آموزش الکترونیک: شامل ویدیوهای آموزشی نرم افزار و به صورت رایگان قابل ارائه به مشتریان است. به منظور بهره‌مندی از آموزش الکترونیک می‌توانید این صفحه را مطالعه فرمایید.

کلاب ( پورتال) مشتریان سپیدار سیستم چه خدماتی ارائه می‌کند؟

۱. چت آنلاین و در لحظه با کارشناسان پشتیبانی

شما با عضویت در کلاب مشتریان سپیدار سیستم در بخش شروع چت از شنبه تا ۴ شنبه از ساعت ۸:۰۰ الی ۱۷:۰۰ می‌توانید سوالات خود را بدون نیاز به تماس تلفنی از کارشناسان سپیدار بپرسید و در همان لحظه پاسخ مد نظرتان را دریافت کنید.

۲. بروز‌رسانی و آپدیت نرم‌افزار

شما با عضویت در کلاب مشتریان سپیدار سیستم در بخش بروز رسانی می‌توانید فایل‌های بروزرسانی را دریافت کنید و همواره از آخرین امکانات اضافه شده به سیستم بهره ببرید.

امکانات اضافه شده به سیستم بر مبنای درخواست مشتریان و تعداد درخواستی که ایشان بر یک موضوع دارند اضافه می‌شود. بنابراین با بروزرسانی نرم‌افزار از آخرین امکاناتی که مورد نیاز مشتریان است بهره‌مند خواهید شد.

۳. دریافت گزارشات تکمیلی و ساخت گزارش

شما با عضویت در کلاب مشتریان سپیدار سیستم می‌توانید علاوه بر دریافت گزارشات ساخته شده، درخواست ساخت گزارش نیز ارسال نمایید.

• مشتریان گرامی برای دریافت راهنمای استفاده از گزارشات لطفا اینجا کلیک کنید.
• و برای دریافت راهنمای درخواست ساخت گزارش جدید یا ویرایش گزارش موجود، اینجا کلیک کنید.

۴. دسترسی به بانک سوالات متداول (FAQ)

شما با عضویت در کلاب مشتریان سپیدار سیستم در بخش سوالات متداول می‌توانید به سوالات پر تکرار که شاید سوالات شما هم باشند دسترسی داشته باشید. استفاده از این بخش نیازمند عضویت در کلاب مشتریان است و همواره در هر ساعتی از شبانه روز در اختیار مشتریان قرار دارد.

۵. دسترسی به پرسش و پاسخ رایگان

شما با ورود به کلاب مشتریان سپیدار سیستم در بخش پرسش و پاسخ می‌توانید علاوه بر دسترسی به پرسش و پاسخ سایر مشتریان، سوالات خود را می‌توانید بپرسید تا کارشناسان پشتیبانی پاسخ را برای شما ارسال کنند. استفاده از این بخش رایگان است و همواره در هر ساعتی از شبانه روز در اختیار مشتریان قرار دارد.

۶. دانلود فایل نصب نرم افزار

با ورود به کلاب سپیدار سیستم می‌توانید سی‌دی نصب نرم‌افزار سپیدار و دشت را دانلود نمایید. در صورتی که CD نصب در اختیارتان نیست، می‌توانید فایل‌‎های نصب نرم‌افزار را از کلاب مشتریان دانلود کنید.

۷. دسترسی به فاکتورهای قرارداد پشتیبانی

با ورود به کلاب مشتریان سپیدار سیستم می‌توانید فاکتورهای تمدید پشتیبانی خود را دریافت کنید.

پشتیبانی تلفنی مشتریان سپیدار سیستم چه خدماتی ارائه می‌کند؟

۱. پشتیبانی تلفنی 

شما با تمدید پشتیبانی تلفنی می توانید از ۸:۰۰ الی ۲۳:۰۰ در طول هفته و جمعه‌ها از ۹:۰۰ الی ۱۹:۰۰ با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و سوالات خود را بپرسید.

۲. تلفن گویا 

شما با تمدید پشتیبانی تلفنی ۸:۰۰ الی ۱۸:۰۰ می توانید ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز از خدمات تلفن گویا بهره ببرید و به صورت تلفنی به پرسش‌های پرتکرار دسترسی داشته باشید.