نقش روابط عمومی در شرکت
روابط عمومی مجموعهای از اقدامات و کوششهای حسابشدهای است که هر سازمان برای برقراری ارتباطاتِ مؤثر و هدفمند با گروههایی که با آن در ارتباطند انجام میدهد.
روابط عمومی، روبهرو شدنِ یک سازمان یا مؤسسه با مخاطبانش، از طریق پرداختن به موضوعات و مطالب و اخباری است که به منافعِ مشترک آنها مربوط است. سخنرانی در کنفرانسها، همکاری با رسانهها، اشتغال به امورِ اجتماعی از طریق رسانهها و ارتباط با کارکنان، در زُمره وظایف این حرفه است. کارکنان روابط عمومی باید بدانند که چطور به شکلی شفاف بنویسند، صحبت کنند و با تجزیه و تحلیلِ امورِ مربوط به سازمان و مؤسسهی خود، به رفع و رجوع مسائل بپردازند.
یکی از بزرگترین تفاوتهای روابط عمومی و تبلیغات در برنامهریزی است؛ به طوری که روابط عمومی برای بلندمدت برنامهریزی میکند اما تبلیغات، در کوتاهترین زمانِ ممکن به دنبال نتیجه است و البته این موضوع، ریسکِ کار را بالا میبرد.
روابط عمومی به دنبال سود دو طرفه است و مثل تبلیغات تنها به سود سازمان خود فکر نمیکند؛ در واقع روابط عمومی تلاش دارد تا با ارتباطی هدفمند و مؤثر، ضمن برآوردن نیازهای سازمان خود در جهت شکل دهی صحیح به ارتباط مشتریان و سازمانش اقدام کند و از این طریق ارتباط مخاطبان با سازمان را تسهیل بخشد.
چرا برنامه روابط عمومی، برای یک سازمان حیاتی است؟
۱) ارتباطات فعالیتهای همه واحدها را پایدار و منظم میکند.
۲) پیامهای کلیدی واضح و متوازن تولید میکند.
۳) اهداف واحدها را حمایت میکند.
۴) مشاور و راهنما در اثربخشی فعالیتهای سازمان است.
۵) آگاهی کارکنان را در جهت اهمیت ارتباطات در رسیدن به اهداف بالا میبرد.
روشهای ارتباطات چگونه است
- رو در رو: شامل ملاقات، ارائه و ..
- رسانههای ارتباطی: شامل مطبوعات، بیانیهها، تلفن و …
- تبلیغات و پروموشن: اجرای مدلهای تبلیغاتی و روشهای ترفیع
- مجلات و روزنامهها: چاپ اخبار و تبلیغات در رسانههای چاپی
- رویداد ها: حضور در کنفرانسها، ایونتها و نمایشگاهها
- رسانههای الکترونیکی: شبکههای اجتماعی، وب سایتها و …
برای اثربخشی روابط عمومی، بهتر است که اهداف و پیامهای ارتباطات به صورت زیر باشد
- متمرکز بر اهداف و پیامهای شرکتی باشد
- واضح روشن باشد
- قابل فهم، با زمان سنجی صحیح و آپدیت باشد
- قابل اشتراک گذاری و در دسترس برای همگان باشد
نقش رابط کلیدی در روابط عمومی سازمانها چیست؟
- از تمام جنبههای استراتژی ارتباطات در داخل سازمان آگاه باشد.
- همه ارتباطات مورد نیاز در خارج از سازمان را شناسایی کرده باشد و با آن آشنا باشد.
رابط کلیدی با اعضای کلیدی شرکت مانند مدیران و سیاستگذاران باید آشنا باشد و در جلسات سه ماهه آنها شرکت کند.
برای شروع کار ابتدا یک تقویم روابط عمومی (PR) تهیه کنید
یک تقویم ارتباطی و کلیدی از رویدادهای ارتباطی تهیه کنیم. اطلاعات این تقویم شامل لیدرهای ارتباطی، رویدادها، رسانهها و پیامهای ارسالی است.
سپس استراتژی PR را تدوین نمایید
- تکمیل برنامه کلی کسب و کار یک سازمان
- شناسایی مسیرها در PR
- تمرکز و مدیریت تمام ارتباطات سازمانی
سوالات اساسی که یک استراتژی ارتباطات باید پاسخ دهد:
- ما در حال حاضر کجا هستیم؟
- به کجا میخواهیم برویم؟
- با چه کسانی میخواهیم صحبت کنیم (مخاطبین)؟
- چه چیزی از آنها میخواهیم انجام دهند و چرا آنها را انجام دهند؟
- چه چیزی میخواهیم به آنها برسانیم؟ (پیام ما چیست؟)
- کجا میخواهیم به آنها برسیم؟
- چه وقت میخواهیم به آن برسیم؟
- از چه تکتیکی میخواهیم استفاده کنیم؟
- چه میزان میخواهیم هزینه کنیم؟
- در مقابل مشکلات غیر قابل مشاهده چه باید بکنیم؟
- چه میخواهیم انجام دهیم؟
- چگونه اندازهگیری و ارزیابی میکنیم؟
در چک لیست PR اهداف و استراتژیها را مشخص میکنیم:
- ۵-۷ پیام کلیدی که به شما برای تولید محتوا کمک خواهد کرد را بنویسید
- مخاطبان هدف خود را لیست کنید
- رسانههای هدف را تعیین کنید. مخاطبان هدف شما چه چیزی میبینند، میشنوند و یا در فضای آنلاین چه میخوانند؟
- از نوشتن یک داستان جذاب که توجهات را به خود جلب میکند، غافل نباشید
- رسانههای واسطه که به شما در تولید انبوه اخبارتان کمک میکند لیست کنید، عناوین هر رسانه را از قبل تعیین کنید
- در هر رسانه برای جذابیت داستان با یک یا دو روزنامه نگار هماهنگ باشید
- از عناوینی که ذهن مخاطب را درگیر میکند استفاده کنید
- میتوانید از کیس استادی و یا داستان موفقیت استفاده کنید
پس از تدوین استراتژی حال زمان آن فرا رسیده است که برای اجرای استراتژیها، کمپینهایی را طراحی و اجرا کنید.
برای ایجاد یک کمپین روابط عمومی (PR) مراحل زیر را باید تعیین کنیم:
۱) تعیین اهداف
اهداف PR باید معنادار، منطقی و با کیفیت باشد. در تنظیم اهداف PR باید به خروجی، درآمد، و نتایج بیزینس بیاندیشیم.
۲) استراتژی و تاکتیک
۳) تعیین مسیر نقشه کمپین
در این بخش به سوالات چرا، چه چیزی، چگونه، چه کسی، چه زمانی و کجا پاسخ میدهیم. برای مثال:
- چرا این کمپین را لانچ میکنیم؟
- چگونه کمپین را طراحی کنیم؟
- چگونه برای رسیدن به اهداف برنامه ریزی کنیم؟
- چه کسانی در این کمپین حضور دارند؟
- چه زمانی برای انجام فعالیتهای کمپین برنامه ریزی شده است؟
- در چه جایی انجام میگیرد؟
۴) بررسی SWOT (فرصتها، تهدیدها، نقاط قوت و نقاط ضعف)
۵) اندازه گیری و ارزیابی
مطالب زیر را حتما بخوانید
-
اتصال سپیدار به سامانه مودیان مالیاتی
123 بازدید
-
خوداظهاری مالیاتی چیست؟
81 بازدید
-
فرار مالیاتی چیست؟ مجازات عدم پرداخت مالیات در ایران
71 بازدید
-
کاربرد نرم افزار حسابداری پیمانکاری، ساختمانی و پروژه ای سپیدار
78 بازدید
-
استخدام حسابدار بهتر است یا خرید نرم افزار حسابداری
87 بازدید
-
حسابداری نقدی و حسابداری تعهدی چیست؟
81 بازدید
دیدگاهتان را بنویسید