سپید_حساب_ویرا

نقش روابط عمومی در شرکت

نقش روابط عمومی در شرکت

فهرست مطالب

نقش روابط عمومی در شرکت چیست؟

روابط عمومی مجموعه ای از اقدامات و کوشش های حساب شده ای است که هر سازمان برای برقراری ارتباطاتِ مؤثر و هدفمند با گروه هایی که با آن در ارتباطند انجام می دهد.

روابط عمومی، روبه رو شدنِ یک سازمان یا مؤسسه با مخاطبانش، از طریق پرداختن به موضوعات و مطالب و اخباری است که به منافعِ مشترک آنها مربوط است. سخنرانی در کنفرانس ها، همکاری با رسانه ها، اشتغال به امورِ اجتماعی از طریق رسانه ها و ارتباط با کارکنان، در زُمره وظایف این حرفه است. کارکنان روابط عمومی باید بدانند که چطور به شکلی شفاف بنویسند، صحبت کنند و با تجزیه و تحلیلِ امورِ مربوط به سازمان و مؤسسه ی خود، به رفع و رجوع مسائل بپردازند.

یکی از بزرگترین تفاوت های روابط عمومی و تبلیغات در برنامه ریزی است؛ به طوری که روابط عمومی برای بلندمدت برنامه ریزی می کند اما تبلیغات، در کوتاه ترین زمانِ ممکن به دنبال نتیجه است و البته این موضوع، ریسکِ کار را بالا می برد.

روابط عمومی به دنبال سود دو طرفه است و مثل تبلیغات تنها به سود سازمان خود فکر نمی کند؛ در واقع روابط عمومی تلاش دارد تا با ارتباطی هدفمند و مؤثر، ضمن برآوردن نیازهای سازمان خود در جهت شکل دهی صحیح به ارتباط مشتریان و سازمانش اقدام کند و از این طریق ارتباط مخاطبان با سازمان را تسهیل بخشد.

 

دموی رایگان برنامه حسابداری سپیدار

 

چرا برنامه روابط عمومی، برای یک سازمان حیاتی است؟

۱) ارتباطات فعالیت های همه واحدها را پایدار و منظم می کند.

۲) پیام های کلیدی واضح و متوازن تولید می کند.

۳) اهداف واحدها را حمایت می کند.

۴) مشاور و راهنما در اثربخشی فعالیت های سازمان است.

۵) آگاهی کارکنان را در جهت اهمیت ارتباطات در رسیدن به اهداف بالا می برد.

 

روش های ارتباطات چگونه است؟

  • رو در رو: شامل ملاقات، ارائه و ..
  •  رسانه های ارتباطی: شامل مطبوعات، بیانیه ها، تلفن و …
  •  تبلیغات و پروموشن: اجرای مدل های تبلیغاتی و روش های ترفیع
  • مجلات و روزنامه ها: چاپ اخبار و تبلیغات در رسانه های چاپی
  • رویداد ها: حضور در کنفرانس ها، ایونت ها و نمایشگاه ها
  • رسانه های الکترونیکی: شبکه های اجتماعی، وب سایت ها و …

برای اثربخشی روابط عمومی، بهتر است که اهداف و پیام های ارتباطات به صورت زیر باشد:

  • متمرکز بر اهداف و پیام‎های شرکتی باشد
  • واضح روشن باشد
  • قابل فهم، با زمان سنجی صحیح و آپدیت باشد
  • قابل اشتراک گذاری و در دسترس برای همگان باشد

نقش رابط کلیدی در روابط عمومی سازمان ها چیست؟

  • از تمام جنبه های استراتژی ارتباطات در داخل سازمان آگاه باشد.
  • همه ارتباطات مورد نیاز در خارج از سازمان را شناسایی کرده باشد و با آن آشنا باشد.

رابط کلیدی با اعضای کلیدی شرکت مانند مدیران و سیاست گذاران باید آشنا باشد و در جلسات سه ماهه آنها شرکت کند.

برای شروع کار ابتدا یک تقویم روابط عمومی (PR) تهیه کنید

 

یک تقویم ارتباطی و کلیدی از رویدادهای ارتباطی تهیه کنیم. اطلاعات این تقویم شامل لیدرهای ارتباطی، رویدادها، رسانه ها و پیام های ارسالی است.

سپس استراتژی PR را تدوین نمایید

 

  • تکمیل برنامه کلی کسب و کار یک سازمان
  • شناسایی مسیرها در PR
  • تمرکز و مدیریت تمام ارتباطات سازمانی

سوالات اساسی که یک استراتژی ارتباطات باید پاسخ دهد:

  • ما در حال حاضر کجا هستیم؟
  • به کجا می خواهیم برویم؟
  • با چه کسانی می خواهیم صحبت کنیم (مخاطبین)؟
  • چه چیزی از آن ها می خواهیم انجام دهند و چرا آن ها را انجام دهند؟
  • چه چیزی می خواهیم به آن ها برسانیم؟ (پیام ما چیست؟)
  • کجا می خواهیم به آن ها برسیم؟
  • چه وقت میخواهیم به آن برسیم؟
  • از چه تکتیکی می خواهیم استفاده کنیم؟
  • چه میزان می خواهیم هزینه کنیم؟
  • در مقابل مشکلات غیر قابل مشاهده چه باید بکنیم؟
  • چه میخواهیم انجام دهیم؟
  • چگونه اندازه گیری و ارزیابی می کنیم؟

 

در چک لیست PR اهداف و استراتژی ها را مشخص می کنیم:

  • ۵-۷ پیام کلیدی که به شما برای تولید محتوا کمک خواهد کرد را بنویسید
  • مخاطبان هدف خود را لیست کنید
  • رسانه های هدف را تعیین کنید. مخاطبان هدف شما چه چیزی می بینند، می شنوند و یا در فضای آنلاین چه می خوانند؟
  • از نوشتن یک داستان جذاب که توجهات را به خود جلب میکند، غافل نباشید
  • رسانه های واسطه که به شما در تولید انبوه اخبارتان کمک می کند لیست کنید، عناوین هر رسانه را از قبل تعیین کنید
  • در هر رسانه برای جذابیت داستان با یک یا دو روزنامه نگار هماهنگ باشید
  • از عناوینی که ذهن مخاطب را درگیر می کند استفاده کنید
  • می توانید از کیس استادی و یا داستان موفقیت استفاده کنید

پس از تدوین استراتژی حال زمان آن فرا رسیده است که برای اجرای استراتژی ها، کمپین هایی را طراحی و اجرا کنید.

برای ایجاد یک کمپین روابط عمومی (PR) مراحل زیر را باید تعیین کنیم:

۱) تعیین اهداف

اهداف PR باید معنادار، منطقی و با کیفیت باشد. در تنظیم اهداف PR باید به خروجی، درآمد، و نتایج بیزینس بیاندیشیم.

۲) استراتژی و تاکتیک

۳) تعیین مسیر نقشه کمپین

در این بخش به سوالات چرا، چه چیزی، چگونه، چه کسی، چه زمانی و کجا پاسخ می دهیم. برای مثال:

  • چرا این کمپین را لانچ می کنیم؟
  • چگونه کمپین را طراحی کنیم؟
  • چگونه برای رسیدن به اهداف برنامه ریزی کنیم؟
  • چه کسانی در این کمپین حضور دارند؟
  • چه زمانی برای انجام فعالیت های کمپین برنامه ریزی شده است؟
  • در چه جایی انجام می گیرد؟

۴) بررسی SWOT (فرصت ها، تهدیدها، نقاط قوت و نقاط ضعف)

۵) اندازه گیری و ارزیابی

این صفحه را به اشتراک بگذارید .

به این مطلب امتیاز دهید .

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

تماس با سپید حساب ویرا

بسته سپیدار خدماتی

  • یک
  • دو
  • سه 
  • چهار
دسته بندی های بلاگ